Leitbild Seehotel Hermitage
1 TRAGENDE MARKETING – IDEE
„Das Haus am See mit etwas Mehr“
| Mehr Gast | Wir geben uns erst zufrieden, wenn Sie begeistert sind. |
| Mehr Mitarbeiter | Wir fördern Talente. |
| Mehr Umwelt | Wir stellen uns der Verantwortung und handeln. |
| Mehr Unternehmung | Hochstehende Infrastruktur als Erlebnis- und Arbeitsraum |
Die Mitarbeiter des Seehotel Hermitage stehen ein für eine echte und gelebte Gastfreundschaft:
Unser 1990 neuerstelltes und im Jahre 1999 und 2007 erweitertes Vierstern-Hotel am Rande der Stadt Luzern mit direktem Seeanstoss ist im Besitze einer Familienaktiengesellschaft. Es ist ein nach zeitge-mässen, kaufmännischen Gesichtspunkten geführtes und gewinnorientiertes Hotel- und Gastronomie-Unternehmen.Wir pflegen eine qualitätsorientierte, neuzeitliche Gastronomie in einer ideenreichen Ausprägung.
Wir gelten als profiliertes und professionell geführtes Seminarhotel. Durch Lage, Infrastruktur und Angebot des Betriebes behaupten wir uns erfolgreich im Individual- und Business Markt.
Unser zeitgemässes Ambiente ist geprägt durch die Auswahl erlesener Materialien. Speziell zeichnen wir uns durch unsere Liebe für das Detail aus.
2 POSITIONIERUNG
Kunden/ Gäste
Wir kennen die Bedürfnisse der Gäste und setzen alles daran, dass wir diese mit unseren Leistungen und Produkten übertreffen.Wir fördern das Bewusstsein zum Thema Umwelt bei Kunden und Gästen, indem wir uns diesbezüglich vorbildlich verhalten und auf eine überzeugende Art kommunizieren.
Innovation
Die Leistungsgestaltung unseres modernen Unternehmens zeichnet sich durch Ideenreichtum, Kreativität und Vielseitigkeit aus. Die Optimierung unserer Leistung ist permanent Zielsetzung. Die Nutzung der bestehenden Struktur hat Priorität.Markt/ Öffentlichkeit / Mitbewerber/ Behörden
Wir kommunizieren offen und ehrlich. Wir werden als professionell geführte, qualitätsbewusste und innovative Unternehmung wahrgenommen.Mitarbeiter
Unsere Führungsphilosophie basiert auf Partnerschaft und gegenseitigem Vertrauen. Der Team- und Kommunikationsfähigkeit messen wir einen hohen Stellenwert bei.Wir bekennen uns zu einem leistungsorientierten Führungsstil. Die Talente und Begabungen unserer Mitarbeiter sind uns bekannt und wir bieten Möglichkeiten, damit diese eingesetzt sowie weiterentwickelt werden können. Wir sensibilisieren die Mitarbeiter für einen sorgfältigen Umgang mit der Ressource Umwelt. Wir sind ein innovativer und fortschrittlicher Arbeitgeber.
Lieferanten
Wir gelten als fairer, qualitäts- und umweltbewusster, kritischer sowie verhandlungsstarker Partner.Den Aufbau von langfristigen Partnerschaften zum gegenseitigen Nutzen unterstützen wir gezielt.
Bei der Auswahl von Produkten/Lieferanten wird die Ökologie und Nachhaltigkeit als wichtiges Kriterium berücksichtigt. Örtliche Lieferanten werden bei stimmiger Qualitäts- / Preisrelation bevorzugt.
3 DIE GENERELLEN UNTERNEHMERISCHEN ÜBERZEUGUNGEN
Eigenständigkeit / Wachstum / Gewinn
Ziel unserer Unternehmungsführung ist es, unsere Unabhängigkeit und Eigenständigkeit zu gewähr-leisten. Unsere Priorität gilt der hohen Bewirtschaftung unserer Kapazitäten und der Weiterentwicklung unseres Betriebs.Wir sind ein gewinnorientiertes Unternehmen und zeichnen uns durch ein konsequentes Kostenmanagement aus.
Entscheide / Kompetenz / Kommunikation
Unsere Organisationsstruktur ist übersichtlich und garantiert einen rationellen Betriebsablauf. Entscheidungen werden erfolgen effizient und werden anschliessend konsequent aber nicht stur durchgesetzt.Eine offene Kommunikation sowie einen wirksamen und transparenten Informationsfluss stellen wir jederzeit sicher. Unser Kommunikationsstil ist entspannt, locker und von gegenseitigem Respekt geprägt.
Qualität und Preis
Sämtliche Leistungen unseres Unternehmens erfüllen jederzeit den Anspruch nach hoher und konstanter Qualität. Die Preis- Leistungsrelation soll jederzeit als fair empfunden werden.Investition
Investitionen basieren auf klaren Konzepten. Investitionen erfolgen unter der Berücksichtigung von fortschrittlichen umweltorientierter Technik und beinhalten in der Regel einen Return on Investment.Ressourcen, Emissionen
Wir sind uns bewusst, dass nur eine intakte und lebenswerte Umwelt als touristisches Kapital unser Erfolg langfristig sichert.Umweltverträgliches Denken und Handeln wird auf allen Stufen im Unternehmen gefördert.
Wir achten auf einen sorgfältigen Umgang mit den Ressourcen und reduzieren schädliche Emissionen.
Kontinuierliche Verbesserung
Wir streben nach der kontinuierlichen Verbesserung der von uns angebotenen Produkte und Dienstleistungen. Durch eine ständige Messung der Qualität beim Gast/ Kunde und in den Prozessen wollen wir Schwachstellen und Verbesserungspotential erkennen und ausmerzen.Wir setzen uns für eine kontinuierliche Verbesserung der Umweltleistungen ein.
Gesetze und Verordnungen
Wir kennen die relevanten Gesetze und Verordnungen für unser Unternehmen und handeln gesetzeskonform. Durch eine periodische Kontrolle werden Gesetzesänderungen erkannt, intern kommuniziert und wo notwendig Änderungen vorgenommen.Als vorbildlicher und umweltorientierter Arbeitgeber wollen wir wo möglich die gesetzlichen Grenzwerte unterschreiten.
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