Das Seehotel Hermitage hat das systematische Qualitätsmanagement Zertifikat im Jahre 2003 erfolgreich in die betrieblichen Prozesse integriert. Damit hat sich das Erstklasshotel am Stadtrand von Luzern die Möglichkeit geschaffen, den gewohnt hohen Leistungsstandard permanent zu sichern und gar noch zu erhöhen. In das Qualitätsmanagement sind alle Mitarbeiter-Ebenen und sämtliche Betriebsabläufe eingebunden. Der ISO-Zertifizierung ist eine 14-monatige, intensive Implementierungsphase für das Qualitätsmanagement vorangegangen. Während dieser Zeit wurden alle betrieblichen Abläufe und Entscheidungsprozesse auf ihre Effizienz überprüft und optimiert.
