基本商业条款
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1. 预约
酒店房间的预约还有会议室、宴会大厅的预订是有限制的，只有在客户取消预订的情况下才可转售给他人。有关临时预订可以根据具体的需求状况来决定。对于特殊用途的大厅，原则上不能提供保证，但考虑到具体情况可以适当满足客户的愿望。 |
2. 价格
我们所提供的报价都对照相应的时间段，有关价格的上下波动幅度可以通过书面协议进行磋商
3. 使用期限
大厅的使用可以设定使用时间段，在这个时间段以外酒店有权支配使用大厅。酒店房间退房的时间在上午11点以前，一般情况下从下午3点起为交易状态。下午6点开始，如果没有其它原因或尚未和客户签订担保入住协议，酒店有权将闲置的房间作为他用。
4. 物品
酒店所提供的物品及设施必须小心使用，为防止房间设施比如墙壁的刮坏等，因此在安置装饰品以及其它物品时必须与酒店方面协商，并对已损坏的物品进行估价。应向会议室负责人提供相关耗材，并记好相应的价格。
5. 第三方服务
预订者所需的服务应该由Hermitage酒店方以酒店的名义向外提供订单，以便在第三方购置其它技术设施或预订其它物品或服务。预订者必须保持物品的整洁，并按酒店的要求完好地归还。
6. 菜肴和饮料
菜肴和饮料由酒店提供。在特殊情况下（例如，客户想吃本国菜）需酌情加收服务费或相关的材料费。
7. 中止，撤消
关于中止、撤消情况可通过与客户的书面协议进行。并遵循下列条款:
| 在31-60天前提出中止 | 承担生成费用的25% |
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| 在15-30天前提出中止 | 承担生成费用的50% |
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| 在7-14天前提出中止 | 承担生成费用的75% |
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| 在7天内提出中止 | 全额承担生成费用 |
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8. 相关保险
Seehotel Hermitage拒绝承担任何有关客户随身携带的物品、衣服的失窃以及损坏的责任
9. 结算/仲裁机构地
48 小时之前登记入住的人数为结算的基础。临时增加的住户数目可以根据协议条款进行结算。我们以瑞士法郎为结算单位,希望您能在 30 天内付清款项，按照酒店的要求，您需支付50%的预付款作为押金。 Luzern 当地法院是唯一有权协调双方的仲裁机构
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